浅岡柚美の「磨こう！ ヒューマンスキル」

このシリーズでは、不定期ですが「より良い人間関係を築くためのヒント」を記します。

- 4 -　わたくしたちは相手をどのように認識するのか？

わたくしたちが、相手をどのように認識し、どのような印象を持つのか、という問題は、社会心理学では「対人認知」「印象形成」というテーマで取り上げます。わたくしたちは、相手がどのような人であるのかを「主観で」認識することで、相手の取る言動の意味を考えたり、相手の今後の言動を予測したりすることができ、それによって自分が取るべき言動を決めることが可能となります。

このシリーズでは、不定期ですが「より良い人間関係を築くためのヒント」を記します。

- 3 -　自分の優しい気持ちを表現して、相手に伝える。

あるとき、バスの中で、このような光景を目にしました。

70歳ぐらいの女性がバスに乗り込んできました。女性は車内、中ほどの手すりにつかまり、前を向いています。すると、すぐに、その女性に気づいた男子高校生が席を立って前に進みました。

「さわやかな高校生がいるものだなあ」とほほえましく思いました。しかし、その高校生の席は女性の少し後ろ。女性は席を譲ってくれたことに全く気がつきません。高校生は照れくさかったのでしょう。何も言葉をかけなかったのです。そのうち、次の停留所にバスが着き、乗ってきた男性が、その席に座ってしまいました。
　「あれあれ･･･。」

結果的には、その女性の横に座っていた男性が気づき、その女性は座ることができました。けれども･･･。

このシリーズでは、不定期ですが「より良い人間関係を築くためのヒント」を記します。

- 2 -　エチケットとマナー

エチケットとマナーについて、帝国ホテルの山口勝氏は著書「美しいマナー教科書」（太陽企画出版）の中で次のように説明しています。

「エチケット」は礼儀や世間の常識。いわゆる人づきあいを円滑にするための “常識的なルール”であり、社交の“型”、一方、「マナー」は、その“型”を理解したうえで、相手に対してとるべき態度や処置であり、社交上の“心”。

大学で「社会心理学」の授業を担当しています。社会心理学は「人間の社会的行動」、つまり「人間が社会生活の中で、お互いに影響を与えながら、どのように行動するのか」を明らかにします。そして、そのテーマには「他者をより良く理解し、自分を適切に表現し、相互理解を深め、より良い関係を築くこと」に、いかに貢献できるか、があります。

このシリーズでは、不定期ですが「より良い人間関係を築くためのヒント」を記します。

-１-　エチケット・マナーの基本

より良い人間関係を築くための基本は、友田二郎氏（1982）をもとに考えると、

• 相手を尊重すること
• 他人に迷惑をかけないこと
• 人に好感をもってもらうこと
• にあると言えます。