敬語を使えるようにすることは、重要ですが、相手に好印象を与えられる言い回しも覚えておくとよいでしょう。
・不愉快/不快にさせない言い回し
ケース1)電話がかかってきて、その相手が不在の場合・・・
× いません、かけなおしてください!←ありえません。
○ 後ほどおかけ直しいただけますでしょうか?
○ あいにく、席を外しておりますが、戻りましたら、こちらから折り返しお電話させて頂きま す。失礼ですが、お名前をお伺いできますか?
ケース2)上司に、頼んだ書類が出来たかどうか聞かれた場合
× まだ、できてません。
○ もう少々お待ちいただけますでしょうか? ○時までにはできます!
ケース3)何かを尋ねられた場合
× わかりません。
○ 私には分かりかねます。
・覚えておきたい言い回し
承知する場合・・・「かしこまりました」
依頼する場合・・・「お手数をかけますが」
あいさつする場合・・・「いつもお世話になっております」
反論する場合・・・「ごもっともですが、・・・しかし」
時間をもらう場合・・・「お手すきでしたら」
誤る場合・・・「大変申し訳ございません」
・そのほか、覚えておくと役に立つ言い回しの例です。
「このようなところで恐縮ですが・・・」
「勝手なお願いではございますが、ご理解いただけたらと・・・」
「あいにくですが、○○は留守にしております」
「○○がすぐに参りますので、少々お待ちください」