会話はビジネスで成功するためには非常に重要です。ポイントは、結論から話すこと。しかも簡潔に分かりやすく!そして相手の目を見て話しましょう。また、自分の伝えたいことを一方的に話さず、相手の反応や返答を確認しながら話を進めましょう。
よく「5W2H」といいますが、これはWhen(いつ)、Where(どこで)、Who(だれが)、Why(なぜ)、What(何を)、How(どうやって)、How much(どのくらい)のことです。この話し方をすることで、相手に伝わりやすい会話になります。
私生活ではあまり使わない言葉でも、ビジネスでは頻繁に使う言葉があります。知らないと会話が途絶えてしまうので、覚えておくとよいでしょう。
<私生活> | <ビジネス> |
今日 | 本日 |
きのう | さくじつ |
あした | みょうにち |
おととい | いっさくじつ |
あさって | みょうごにち |
今度 | このたび |
さっき | 先ほど |
多い | 多大 |
少ない | 些少 |
前に | 以前 |
後で | のちほど |
ちょっと | 少々 |
もうすぐ | 間もなく |
すぐ | ただいま |
年寄り | ご年配の方 |
こっち | こちら |
あっち | そちら |
そっち | あちら |
どっち | どちら |
<語尾を上げる、語尾を伸ばす>
~ですよねぇ、~です?、あのー、すいませーん、らしいですよー、失礼しまーす
<ら抜き言葉>
来れない、開けれない、出れない、食べれない、閉じれない、抜けれない、見れない
<そのほか>
ありえない、超~、むかつく、ヤバイ、~って感じ、~っすか、マジで